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好潍姐 佳益金牌月嫂第一期专访计划(上)

2016.05.09

 

 有机会采访到拥有7年家政 行业从业经验的刘忠焕老师,小编的 心情是非常的激动呀!小编抓 紧时间为大家咨询在请家政服务员的过程中,客户们 最关心的几个问题。

    下面跟随小编,听听我 们的刘老师是怎么为大家解答问题的吧!

 

1.从业过程中,客户普 遍想要找一个怎样的家政人员呢?

刘老师:性格方面活泼开朗、善于沟通、工作方 面要掌握扎实的专业知识和技能、有丰富的工作经验,客户普 遍希望服务员做饭要好吃,合胃口,所以做 一手好菜也是很重要的。

 

2.作为一名专业的月嫂,您觉得 必须具备的素质是什么?

刘老师:首先,品质优秀,必须要 有良好的职业道德,掌握扎 实的专业技术和与人沟通的能力,还要有敏锐的观察力,其次个 人形象也是非常重要的,要注意 自己的工作着装和工作中的精神状态。

 

月嫂与 家人的关系也是大家非常关注的问题之一,小编赶紧替大家问问!

 

3.刘老师,每次工作结束后,您与雇 主的关系怎么样呢?

刘老师:跟每个 服务的客户关系都很好,工作结 束了不代表说和客户的联系就到此结束了,即使服务结束了,我们还 是像朋友家人一样,时常发 发微信问问宝宝和家人的近况呀,客户也 会经常给我分享宝宝的近照和趣事之类的。

 

4.难免会有一些小摩擦,遇到这样的情况,该怎么处理呢?

刘老师:有矛盾 就一定要主动去解决,犯了错 误一定要主动去承认错误,承担错误,要积极地去沟通,保持一 个良好的工作态度,但是关 于专业常识方面的问题是一定要坚持的。

 

说到这里,好潍姐 佳益的业务经理告诉小编,在客户回访中,客户们 对刘老师的评价很高,很多客 户在刘老师服务期结束后要求续约,但是由 于档期已经安排到了下一个客户,没办法继续续约,而且刘 老师的客户认知度也很高,甚至有 妈妈生头胎宝宝的时候,是刘老师负责照顾的,第二胎 宝宝刚怀上一个多月就急着来预约刘老师的服务档期,生怕刘 老师的档期被排满。

分享刘 老师的厨艺成果

 

荣誉展示

 

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