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家政服务/ Housekeeping

家政服务内容

一、职业道德

1.进入家庭,了解家庭,尊重家庭,为搞好 家庭关系而努力。家政服 务员要做到尊老爱幼,以人为本,服务第一,爱岗敬业,遵章守法,自律奉献。

2.注意仪容仪表,依着整洁,落落大方,注意礼貌用语。

3.做一个 合格的家政服务员重要的是要有“五心”:爱心、诚信、细心、耐心、责任心。

4.不参与客户的家事,真诚服务,互相尊重隐私。

二、安全使 用燃气及各种电器

家政服 务员首先掌握煤气、液化气、天然气的使用常识,掌握高压锅、电饭煲、微波炉 等家用电器的使用。

三、合理安排家庭饮食

1.饭菜要 根据用户口味以软烂清淡为主,应以煮、炖、熬、蒸安排一日三餐。

2.食材一定要清洗干净,尤其是绿叶菜,带皮的蔬菜。

3.三餐要适量,按照人 口数和每个人的饭量来灵活调整,尽量减少剩饭剩菜。

4.定期调整饮食结构,每天变换换样,合理搭配营养,及时与客户沟通。

四、居室保洁

1.地面、桌面、沙发干净,整洁,无杂物,无灰尘。

2.卧室:整洁干净、无异味、无灰尘,床单、被罩、枕套平整干净,定期晾晒被褥。

3.每周一次对沙发、卧室、家具等各卫生死角,彻底清理消毒,做到整洁干净。

五、清洁厨房

1.灶台、洗菜池光洁无油污。

2.餐具干净、无水印不粘手,消毒后归放原位。

3.油烟机、灶具无污渍、无油渍、不粘手。

4.橱柜表面光洁,橱柜里面干净,物品摆放整齐,厨房垃圾及时清理。

六、定期清洁冰箱

每天整 理冰箱里的物品,分类摆放整齐,保证冰 箱内清洁无异味。

七、卫生间 的清洁与用具的消毒

1.洗脸池、浴池、镜子,无污渍干净明亮。

2.便器、地漏干净、无污渍、无异味、无毛发等堵塞物。

3.对毛巾、浴巾要定期消毒,做到干净柔软、无异味。

八、洗涤衣物

内衣、外衣要分开洗,深色、浅色要分开洗,保证衣物无污渍、无汗渍、无异味、通风处晾干,叠放整齐。

九、注意事项

1.安全使用水、电、天然气。

2.保持室内温度适宜,室内环境安全。(剪刀、暖瓶等 锋利器具的摆放)外出、睡前将门窗关好。 

 

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